مركز المساعدة
Studios, colocations et appartements meublés pour les salariés des usines de Nador West Med.
المستأجرون
Comment rechercher un logement ?
Utilisez la barre de recherche en haut de la page d'accueil. Filtrez par ville (Selouane, Nador, Driouch, Berkane), type de logement (studio, colocation, appartement), budget mensuel et nombre de personnes. Une vue carte vous permet de visualiser les logements proches de votre usine.
Comment effectuer une réservation ?
Sur la fiche d'un logement, sélectionnez vos dates, puis cliquez sur « Réserver maintenant ». Vous serez redirigé vers le paiement sécurisé. La réservation est confirmée dès réception du paiement et validation par l'hôte.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons : les cartes bancaires internationales (Visa, Mastercard) via Stripe, les cartes marocaines via le CMI (Centre Monétique Interbancaire), ainsi que Alipay et WeChat Pay pour les travailleurs chinois.
Comment accéder au logement à l'arrivée ?
Pour les logements équipés d'une serrure connectée (Nuki ou Tedee), un code d'accès personnel vous est envoyé par email la veille de votre arrivée. Pour les autres logements, l'hôte vous contacte directement via la messagerie.
Puis-je annuler ma réservation ?
Les conditions d'annulation sont définies par chaque hôte et affichées sur la fiche avant réservation. Elles peuvent être flexibles (remboursement intégral jusqu'à 48h avant) ou strictes. En cas d'annulation par l'hôte, vous êtes remboursé intégralement.
Comment contacter l'hôte ?
Utilisez la messagerie intégrée depuis la fiche du logement (bouton « Contacter l'hôte »). Vos messages sont traduits automatiquement pour faciliter la communication entre travailleurs chinois et hôtes marocains.
La plateforme est-elle disponible en chinois ?
Oui, la plateforme est entièrement disponible en 4 langues : français, anglais, arabe et 中文. Utilisez le sélecteur de langue (FR / EN / AR / 中文) en haut de page. Les messages sont traduits automatiquement.
المضيفون
Comment publier une annonce ?
Créez un compte hôte, accédez à votre tableau de bord, puis cliquez sur « Nouvelle annonce ». Un formulaire en 7 étapes vous guide : type et capacité, localisation précise, photos, équipements, tarification, description multilingue et règlement intérieur.
Quelle commission prélève la plateforme ?
Nador WorkStay prélève une commission de 15 à 25% sur chaque réservation, à la charge de l'hôte. Ce taux inclut la mise en relation, le traitement des paiements sécurisés et l'accès à l'ensemble des fonctionnalités.
Quelles sont mes obligations légales ?
Conformément à la loi n° 80-14 relative aux établissements touristiques, vous devez : déclarer votre activité de location courte durée, vérifier l'identité de chaque occupant (CIN ou passeport), effectuer le reporting électronique aux autorités, et souscrire une assurance responsabilité civile.
Comment fonctionne la vérification d'identité des locataires ?
Tous les locataires doivent soumettre une copie de leur CIN (ressortissants marocains) ou passeport (étrangers). Notre équipe vérifie ces documents avant validation du compte. Vous avez accès aux informations d'identité de vos locataires dans votre tableau de bord.
Comment gérer mon calendrier de disponibilité ?
Dans votre tableau de bord hôte, accédez à la section « Calendrier » de votre annonce. Vous pouvez bloquer des dates, définir des tarifs saisonniers et configurer des durées minimales de séjour.
Quand suis-je payé ?
Le virement est effectué dans les 2 jours ouvrés suivant l'arrivée confirmée du locataire. Les virements sont effectués en Dirhams marocains (MAD). En cas de litige, le paiement peut être temporairement retenu jusqu'à résolution.